Neutralità e sicurezza

Abuse e Sicurezza di Rete

FIBRA.BZ adotta misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza, l’integrità e la stabilità della rete, nel rispetto delle disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e del Regolamento (UE) 2015/2120.

L’obiettivo è proteggere la rete e i clienti da utilizzi impropri, attività illecite o dannose, tra cui:
invio di spam o messaggi indesiderati
diffusione di malware, phishing o contenuti fraudolenti
attacchi informatici, tentativi di intrusione o uso non autorizzato dei sistemi
violazioni di copyright o altri illeciti online

Segnalazioni di abuso

Eventuali segnalazioni di abuso o violazioni di sicurezza possono essere inviate al nostro team dedicato.

Nel messaggio è utile indicare:
una descrizione chiara del problema segnalato
data e ora approssimativa dell’evento
eventuali log, header email o indirizzi IP coinvolti

Le segnalazioni vengono analizzate dal nostro personale tecnico entro tempi rapidi e, ove necessario, condivise con le autorità competenti o con i provider di rete interessati.

Sicurezza della rete

FIBRA.BZ implementa misure di sicurezza conformi alle migliori pratiche del settore, tra cui:
monitoraggio costante dell’infrastruttura e dei sistemi
firewall e sistemi di rilevamento intrusioni (IDS/IPS)
protezione contro attacchi DDoS e malware
politiche di autenticazione e accesso sicuro
aggiornamenti e patch periodiche dei sistemi

In caso di incidenti di sicurezza che possano compromettere la disponibilità o la riservatezza dei dati, FIBRA.BZ attiva procedure di mitigazione immediate e, se previsto, comunica tempestivamente agli utenti e alle autorità competenti.

Uso corretto dei servizi

L’uso dei servizi di connettività forniti da FIBRA.BZ deve avvenire nel rispetto delle normative vigenti, dei diritti di terzi e delle Condizioni Generali di Contratto.

Non è consentito l’utilizzo della rete per attività illecite, offensive, discriminatorie o che compromettano la sicurezza di altri utenti o sistemi.

Riferimenti

Delibera AGCOM n. 11/06/CIR – Misure minime di sicurezza per gli operatori di comunicazioni elettroniche
Regolamento (UE) 2015/2120 – Sicurezza e integrità della rete
Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

Neutralità della Rete

FIBRA.BZ garantisce il rispetto del principio di neutralità della rete, come previsto dal Regolamento (UE) 2015/2120 e dalle Linee guida BEREC recepite da AGCOM.

Tutto il traffico Internet viene trattato in modo equo, senza discriminazioni, restrizioni o interferenze in base a:
contenuto consultato
applicazione o servizio utilizzato
dispositivo, mittente o destinatario

Non vengono applicate priorità o penalizzazioni di banda tra diversi tipi di servizi o protocolli, salvo le misure tecniche strettamente necessarie a:
garantire la sicurezza e l’integrità della rete
gestire congestioni temporanee in modo non discriminatorio
ottemperare a obblighi di legge o ordini dell’Autorità giudiziaria

Eventuali misure di gestione del traffico sono temporanee, proporzionate e trasparenti e non alterano l’esperienza generale di accesso a Internet.

Per informazioni o segnalazioni sul rispetto della neutralità della rete è possibile contattare la nostra assistenza.

Riferimenti normativi

Regolamento (UE) 2015/2120 – Accesso a un Internet aperto
Delibera AGCOM n. 348/18/CONS – Attuazione delle norme sulla neutralità della rete
Linee guida BEREC BoR (20) 112 – Open Internet Guidelines