Attivare una nuova connessione fibra è più facile di quanto sembri.

Step 1 - Richiedi informazioni e verifica la copertura

Puoi iniziare online inserendo i tuoi dati di contatto e l’indirizzo di attivazione.
In questa fase raccogliamo il tuo interesse e verifichiamo se il servizio è disponibile presso il tuo indirizzo.
Se la copertura risulta disponibile, passiamo alle verifiche successive.

Cosa ti può essere chiesto:

nominativo e recapiti
indirizzo di attivazione
eventuali esigenze particolari
se vuoi il servizio voce e vuoi mantenere il numero di telefono

Step 2 - Verifichiamo la fattibilità tecnica

Dopo la richiesta facciamo una prima verifica tecnica interna.
Questo controllo serve a capire se l’attivazione può procedere regolarmente e se ci sono elementi da considerare prima dell’ordine.

Ad esempio, possiamo verificare:

la reale vendibilità del civico
la tecnologia disponibile
eventuali particolarità tecniche o impiantistiche
la presenza di una migrazione da altro operatore

Step 3 - Ti inviamo la proposta commerciale

Se la verifica preliminare ha esito positivo, ricevi un link via email o SMS con la tua proposta commerciale.

All’interno del link trovi in modo chiaro:

offerta scelta
canone mensile
eventuali costi una tantum
servizi inclusi
documentazione contrattuale
passaggi successivi per completare l’ordine
In questo modo puoi controllare tutto con calma prima di confermare.

Step 4 - Carichi i documenti e completi l’ordine

Una volta ricevuta la proposta, puoi completare l’attivazione online caricando i documenti richiesti.

Di norma ti verranno chiesti:

documento d’identità
codice fiscale o partita IVA
eventuale documentazione societaria, se sei un’azienda
eventuale codice di migrazione o dati della linea attuale, se richiedi anche il trasferimento del numero

Questa fase è importante perché ci permette di avviare correttamente il provisioning e ridurre ritardi o richieste integrative.

Step 5 - Scegli il pagamento

Durante l’onboarding puoi selezionare il metodo di pagamento previsto, ad esempio tramite Stripe.

Il flusso di pagamento è gestito in modo semplice e sicuro, così l’ordine può proseguire senza passaggi manuali inutili.

Step 6 - Avviamo il provisioning

Dopo la conferma dell’ordine parte il provisioning, cioè il processo tecnico e amministrativo che prepara la tua attivazione.

In questa fase:

registriamo l’ordine
predisponiamo le attività operative
coordiniamo i passaggi con i fornitori di rete
prepariamo l’eventuale migrazione della fonia
organizziamo la consegna dell’apparato

Se hai richiesto il mantenimento del numero telefonico, in questa fase vengono utilizzati anche i dati necessari alla portabilità.

Step 7 - Ti spediamo il modem

Nel frattempo il modem viene spedito direttamente al cliente.

Questo permette di avere già l’apparato disponibile quando il tecnico completa l’attivazione della linea.

L’obiettivo è semplice: farti trovare pronto nel momento in cui la connessione viene accesa.

Step 8 - Intervento tecnico e attivazione linea

Quando necessario, l’attivazione viene eseguita dal tecnico del fornitore del fornitore della rete di accesso, in base alla copertura disponibile nella tua zona.

Una volta completata l’attivazione:

colleghi il modem
verifichi il corretto funzionamento
inizi a navigare

Se tutto è stato predisposto correttamente, il passaggio è rapido e lineare.

Step 9 - Sei operativo

Quando la linea è attiva e il modem è installato, il servizio è pronto all’uso.

Se hai richiesto anche la fonia, la procedura di migrazione del numero seguirà il relativo iter tecnico-amministrativo, utilizzando i dati raccolti durante l’onboarding.